No ano mais empreendedor da história do país, em que quase 5 milhões de novos pequenos negócios foram abertos, os salões e outras empresas ligadas ao segmento de beleza estão entre os tipos de empreendimentos com o maior volume de novos CNPJs registrados. Levantamento feito pelo Sebrae na segunda-feira (12) revela que, no total, foram cerca de 236 mil novas empresas – entre microempreendedores individuais (MEI), microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP) – que se formalizaram em 2025.
Por dia, a média é de 646 novos estabelecimentos e 27 unidades por hora. Em comparação ao ano anterior, o crescimento na abertura de novas empresas foi superior a 18%.
É um mercado muito grande e o diferencial deve estar ligado aos cuidados com a biossegurança, esterilização dos materiais, limpeza, organização, muita gentileza e atendimento humanizado. É preciso ver cada cliente não como mais uma que vai deixar um valor monetário, mas uma pessoa que está sendo cuidada.
Maria Consuelo Mello, analista de competitividade do Sebrae
Desde 2012, o Brasil celebra, em 19 de janeiro, o Dia Nacional dos Profissionais da Beleza, que reconhece legalmente as ocupações de cabeleireiro, barbeiro, manicure, pedicure, depilador, maquiador e esteticista em todo o território nacional.
Salão com psicóloga e nutricionista
O atendimento personalizado é uma das prioridades do salão INTRI&CO, que abriu em Cabo Frio (RJ) em outubro de 2025. “Aqui, o cuidado vai além da cadeira ou do espelho. Ele começa na escuta. Buscamos enxergar o cliente não apenas como alguém que busca um procedimento estético, mas como um ser humano completo, com história, emoções, hábitos e necessidades únicas”, afirma a empreendedora Ludmilla Branco.
Com uma média mensal de 580 atendimentos, o salão tem uma equipe que se diferencia do que se espera normalmente de um espaço de beleza. Ele conta com uma administradora, uma autoridade em terapia capilar, uma psicóloga e uma nutricionista, além de 5 funcionários.
“Ao longo dos anos, ficou claro que muitas queixas estéticas, especialmente relacionadas aos cabelos, tinham raízes emocionais, hormonais, nutricionais e comportamentais. A INTRI&CO foi criada justamente para unir esses saberes em um único espaço, respeitando a individualidade de cada cliente”, afirma Ludmilla.
Ela conta que decidiu atuar nesse mercado porque entende que investir em beleza é necessidade, não luxo. “Quando a cliente é tratada com responsabilidade, ciência e sensibilidade, o impacto é profundo e duradouro. Autoestima faz milagres”, diz Ludmilla. O resultado do atendimento integrado é o crescimento da empresa.
“Além de acolher os pacientes advindos da parte da saúde, com o auxílio do Sebrae/RJ, estamos captando novos clientes que chegam pela beleza e acabam acolhendo a ideia de tratar o todo, demonstrando uma forte aceitação do público e buscando a consolidação da proposta no mercado local.”
Orientações
Para apoiar os pequenos negócios do setor, a analista Maria Consuelo destaca algumas dicas que as empresas do setor de beleza podem implementar para ter um maior faturamento.
Atendimento personalizado
Os consumidores têm buscado atendimentos mais especializados, personalizados, que ofereçam experiências focadas no estilo de cada cliente. O Brasil tem uma diversidade étnica muito grande e há produtos e serviços para cada tipo de pessoa.
“É interessante ter um perfil dos clientes, as suas preferências, o que usaram no último atendimento e que pode ser repetido com protocolos personalizados, produtos utilizados que não gerem desconfiança”, orienta.
Sustentabilidade
Os empreendedores, para ofertar produtos e serviços, têm que estar atentos à sustentabilidade, buscar produtos mais naturais e responsáveis socialmente. Hoje vivemos, de fato, questões climáticas que estão exigindo mais responsabilidade ambiental e social de quem produz e de quem consome.
Inovação
Esse aspecto é fundamental para quem está no segmento. Seja na forma de atuar, no atendimento, na inclusão, diversidade e pertencimento. Ofereça experiências para que o cliente se sinta satisfeito e retorne.
“Os salões, os cabeleireiros, as profissionais de estética devem estar atentos às tendências, acompanhar as técnicas mais modernas, mais inovadoras, sem perder a tradição”, destaca Consuelo.
Bem-estar
Percebe-se uma forte tendência para o autocuidado, o autoconhecimento e a identificação do estilo que expresse a identidade de cada consumidor. As pessoas estão buscando produtos e serviços que atendam às suas necessidades mais individuais.
A base do salão de hoje é oferecer experiências sensoriais, aromas, fragrâncias, todo um ambiente preparado para acolher as pessoas com alegria, com dinamismo, tranquilidade e serenidade.
Maria Consuelo Mello, analista de competitividade do Sebrae
Ela comenta que as pessoas buscam o local querendo ser acolhidas, com atenção. “Proponha um ambiente agradável de estar, que proporciona tranquilidade, serenidade, de preferência, um ambiente com boa música, um ambiente harmonioso e tranquilo. Aquele ambiente com muita falação, com profissionais trocando opiniões sobre a vida dos outros, fofocas, não é adequado”, sugere.
Confira o número de empresas de beleza abertas em 2025
MEI – 221.585 (94%)
ME – 12.424 (5%)
EPP – 1.672 (1%)
