Agregar tecnologias e funcionalidades disponíveis nas ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para gerar oportunidades de pequenos negócios locais, ganhando competitividade e aumento no faturamento. Este foi o intuito do seminário on-line promovido pelo Sebrae nesta quinta-feira (11), que contou com a participação de representantes da entidade, do Google Brasil e do Gartner Group, instituição internacional especializada em pesquisas no setor.
O evento também foi uma oportunidade para detalhar os dados da Pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2024. Um dos destaques do seminário foram as aplicações práticas de IA para os pequenos negócios trazidas pelo executivo sênior do Google Brasil, Eitan Blanche.
De acordo com especialista, o objetivo da multinacional é tornar as ferramentas úteis para todas as pessoas e destacou que várias iniciativas da empresa já utilizam a IA, como o Gmail, Google Lens, Google Maps e, mais recentemente, o assistente Gemini. Segundo ele, o buscador (Google Search) continua como o principal meio de contato com os usuários e, por isso, merece uma melhor atenção dos pequenos negócios.
Estamos olhando as novas maneiras que as pessoas estão buscando e como estamos melhorando as entregas, os resultados. Hoje, especialmente pelo Google Lens, uma em quatro buscas tem intenção comercial. Se hoje eu como empresa não estou organizando a informação dos meus produtos em imagem, talvez seja o momento para começar a pensar.
Eitan Blanche, executivo sênior do Google Brasil
O executivo da Google no Brasil ressaltou a necessidade de os pequenos negócios investirem um tempo para criar o perfil da empresa no Google. “É fundamental, pois ele ajuda os clientes a encontrarem a empresa ao pesquisar na busca ou no Maps. A partir do momento em que você constrói essa base de informação, isso te dá acesso a todos esses produtos que o Google possui e está desenvolvendo”, destacou.
Para ter um maior sucesso na criação e atualização do perfil, o especialista orientou que as informações sejam mais assertivas, os conteúdos sejam autênticos e agradáveis aos clientes. “O importante é que o cliente tenha uma experiência única e autêntica com o seu negócio”, disse. Eitan apontou que, nos próximos meses, a empresa e o Sebrae lançarão um curso de imersão para que pequenos negócios criem campanhas de sucesso com o auxílio das ferramentas de IA do Google.
Pesquisa
No evento, também foram abordados números da Pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2024, que mostram que o país tem mais de 94 milhões de empreendedores – entre aqueles que abriram um negócio e os potenciais empresários. “A cada ano, a pesquisa traz resultados que permitem formulação de políticas públicas para melhorar o ambiente de negócios. O empreendedorismo é um impulsionador da prosperidade, da inovação e da inclusão. Os resultados para o Brasil mostram um país altamente empreendedor”, afirmou o presidente do Sebrae, Décio Lima.
O gerente da Unidade de Gestão Estratégica do Sebrae, André Spínola, reforçou a importância destes dados. “É um norteador de atuação, calibra metas e propósitos. O empreendedorismo é muito mais que a abertura de um negócio, é uma construção de mentalidade das pessoas e do próprio país”, completou.
Alguns dos destaques da Pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2024 se referem à utilização das redes sociais e tecnologias digitais pelos pequenos negócios do Brasil e do mundo. Os empreendedores estão entrando no mercado cada vez mais digitalizados – 96% das empresas com menos de três meses de abertura já utilizam o WhatsApp e 74% já possuem perfis nas redes sociais.
Marco Aurélio Bedê, analista de Gestão Estratégica do Sebrae, destaca a utilização dessas ferramentas de IA por este público. “Inteligência Artificial é algo que está deixando de ser tabu e passando a ser utilizada no dia a dia e proporciona um grande ganho de produtividade, impacta na redução dos custos, no atendimento aos clientes, no relacionamento e na tomada de decisão quando bem aplicada. Isso faz com que aumente a chance de sobrevivência desse pequeno negócio”, afirmou.
Tendências
O parceiro executivo sênior do Gartner Group, Alexandre Nunes, apontou as tendências conceituais que já estão sendo encaminhadas no mercado de tecnologia que podem apoiar os pequenos negócios e analisou o que esperar nos próximos anos com os agentes de IA, mais autônomos e que passarão a criar soluções, superando a fase atual de ser um assistente.
“Se a gente, enquanto empreendedor, não entrar e fizer o uso dessas ferramentas para ganhar produtividade e escala, nosso concorrente estará utilizando isso e a operação dele ficará mais barata do que a minha. Ele poderá oferecer produtos e serviços com qualidade e preço menor”, alertou.
